онлайн курс
Экспертная работа с клиентами частной образовательной организации
Для управленцев, методистов, педагогов частного детского образования

Набор корпоративных потоков, сроки индивидуально

3 - 4 недели
Учимся без отрыва от работы
10 уроков
Инструменты, приемы, ходы, примеры применения и сочетаний
90% практики
Внедряете в своей организации
100 профи
Умные коллеги со свежими идеями
КОМУ НУЖЕН КУРС:

Руководителям, методистам, педагогам частных образовательных организаций.
Тем, кто работает с родителями.
Что вы получите в результате обучения
  • Научитесь отличать экспертную работу с клиентами от просто хорошей. Сейчас на просто "хорошей" услуге не проедешь. Те, кто закрылись, подтвердят.
  • Забудете слово "обслуга", "обслуживающий персонал" в адрес своих сотрудников и действий.
  • Пройдете тренинг экспертного разговора с клиентами. Отработаем повседневные ситуации и отточим приемы и аргументы в острых.
  • Освоите несколько инструментов экспертного действия, которые делают вас более точными, сфокусированными, эффективными и впечатляющими клиентов.
  • И в завершении вы сможете провести самооценку, рефлексию: что в вашей организации экспертно, а что еще нет и с чем следовало бы поработать.
МАРИЯ МИРКЕС
Главный эксперт и спикер курса
Специалист и эксперт в образовании, лидер образовательных сообществ
  • Соавтор технологии развития творческого мышления НооГен и группы проектов Образовательный экстрим.
  • Своя частная образовательная практика.
  • Один из лидеров темы Современных образовательных результатов, Субъектности как образовательного результата, руководитель проекта Сетевых лабораторий в рамках Президентского гранта, автор книг, методичек, вебинаров.
  • Один из лидеров сообщества событийного образования, Всероссийского семинара для событийщиков.
  • Входит в список Лидеров инноваций в образовании, Федеральный эксперт в сфере образования и социального предпринимательства.
  • Эксперт федеральных и образовательных институтов, конкурсов и программ.
Главный эксперт и спикер курса
МАРИЯ МИРКЕС
Сопровождение развития частного образования - проект "Директорий"

  • Сопровождение развития частного образования - ежегодный семинар-тренинг Директорий для частных образовательных организаций: Томск, Красноярск, Новосибирск, Москва, Екатеринбург, Тюмень, Кемерово, Пермь, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Кострома, Набережные Челны, Казань, Челябинск, Бийск, Бишкек и др.
  • Ключевой результат работы - повышение качества и цены, повышение сохранности клиентов.
  • Клиентами являются очень разные частные детские сады, школы и центры (стоимость содержания ребенка - от 3 до 180 тысяч рублей в месяц).
  • Опыт работы с иными сферами услуг и товаров (недвижимость, сфера красоты, строительный консалтинг, салоны цифровой техники, медтехника и т.д.), в частности, вместе с Аркадием Цукером.
  • Широкая бизнес-рамка: постоянно обучение и участие в событиях бизнес-жизни страны, например, Фестиваль практик развития Марка Кукушкина (ПИР) и прочих.
Программа модуля


• Учимся различать разные уровни услуги. Расширение видения. Обслуживание и экспертность в различных сферах.

• Учимся различать уровни услуги в образовании. Обслуживание vs экспертность. Гоу-про клиент. Таблица включенности - суперинструмент.

• Различаем экспертность и обслуживание в работе с родителями.

• Прокачиваем экспертную мышцу: ежедневные ситуации. Видим разницу между обслуживанием и Экспертностью в разговоре с родителями.

  • 1-й МАСТЕР-МАЙНД с ЭКСПЕРТОМ: Zoom-сессия, разбор ДЗ, ситуаций, ответы на вопросы.

• Прокачиваем экспертную мышцу: острые ситуации. Оттачиваем приемы экспертного разговора. Обращаем родителей в свою веру :-)

• Осваиваем аналитические инструменты: клиент-трек, коэффициент лояльности, АВС- аналитика. Находим мягкие точки и работаем на их усиление.

• Строим итоговую карту экспертности собственной организации.

  • 2-й МАСТЕР-МАЙНД с ЭКСПЕРТОМ: Zoom-сессия, разбор ДЗ, ситуаций, ответы на вопросы. Напутствия: что дальше?
Как проходит обучение
  • После оплаты вас подключают к обучающей платформе Антитренинги, вы можете войти по зеленой кнопке из письма. Указывайте емейл корректно. Проверяйте спам и служебные папки!
  • Вы смотрите записанные видеоуроки, скачиваете материалы и документы. Выполняете домашние задания. Иногда это эссе (текст), иногда - заполнение таблицы, есть задания снять видео.
  • Эксперт лично проверяет задания и дает обратную связь. Есть возможность исправлять или переделывать ваше задание.
  • По расписанию проходят мастер-майнды - живые онлайн встречи с экспертом. На них разбираем домашние задания, получаем ответы на вопросы, открываем новые горизонты.
  • И в завершении вы можете получить аттестат о прохождении курса школы и узнать о дополнительных возможностях повысить квалификацию.
По окончании модуля "Экспертность"
вы можете продолжить обучение на модулях
Специалитет и Управление,
входящих в программу
"Повышение качества и доходности
частной образовательной организации"
ВАЖНОЕ НА КУРСЕ:
ЖИВЫЕ онлайн-разборы с Главным Экспертом

В онлайне у вас всегда будет преимущество, потому что очередь на офлайн консультации, аудиты и сопровождение - длинная, двигается медленно из-за занятости Эксперта.

В онлайн школе консультации по расписанию!

Задать вопросы, обсудить идеи, спросить совета -
в онлайн школе это доступнее и быстрее.
Результаты наших студентов
ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ!
  • Актуальные данные
    Напишите свои действительные емейл и телефон. Проверьте правильность написания: именно на этот адрес будут приходить важные письма со ссылками входа на закрытые площадки. На телефон позвонит продюсер и расскажет о формах оплаты.
  • Проверьте все папки
    Часто рассылка попадает в служебные папки или в спам. Проверьте все папки вашего емейла! Перенесите адрес info@mariamirkes.ru в Белый список по инструкции
СТОИМОСТЬ КУРСА
Хочу стать Экспертом!

  • Доступ ко всем материалам в течение 6 месяцев.
  • Домашние задания с инструкциями.
  • Общение в профсреде, взаимная экспертность.
  • Поддержка, обратная связь.
  • 2 живые мастер-майнд сессии с Главным экспертом, разбор ДЗ и кейсов.
  • Нетворкинг с лидерами успешных частных организаций.
  • 10 работающих инструментов прокачки Экспертности.
  • 10 полезных примеров ходов, кейсов, моделей, схем и т.д.
  • Итоговая таблица Экспертности организации.

52 500 р.
Подать заявку
Хотим стать Экспертами в команде!
Действовать всегда лучше с единомышленниками.
Мы приглашаем команды из одной организации.


Цена для команды

126 000 р.

Подать заявку
Привествтуется корпоративный формат, когда на потоке обучается коллектив одной организации.
Скидки на такой формат существенны, зависят от количества участников и оговариваются индивидуально.


Сообщникам БОЛЬШОГО ПОТОКА скидка 20%
После заявки
Заявка не обязывает вас к оплате.
Все, что касается возможностей оплаты, мы обсудим с вами по телефону после того, как вы оставите заявку и заполните форму.
Наш специалист свяжется с вами для разъяснения деталей.
Вы можете оплатить курс любым доступным способом.
С помощью любой банковской карты
· МИР
· VISA
· Mastercard
Совершить оплату можно по счету от организации
Ближе к дате курса вам придет письмо с инструкцией и ссылкой на вход в онлайн-школу