онлайн курс
Экспертная работа с клиентами частной образовательной организации
Для управленцев, методистов, педагогов частного детского образования

НАБОР НА 11 поток
Старт 18 октября 2021 г.
3 - 4 недели
Учимся без отрыва от работы
10 уроков
Инструменты, приемы, ходы, примеры применения и сочетаний
90% практики
Внедряете в своей организации
100 профи
Умные коллеги со свежими идеями
КОМУ НУЖЕН КУРС:

Руководителям, методистам, педагогам частных образовательных организаций.
Тем, кто работает с родителями.
Что вы получите в результате обучения
Научитесь отличать экспертную работу с клиентами от просто хорошей. Сейчас на просто "хорошей" услуге не проедешь. Те, кто закрылись, подтвердят.
Забудете слово "обслуга", "обслуживающий персонал" в адрес своих сотрудников и действий.
Пройдете тренинг экспертного разговора с клиентами. Отработаем повседневные ситуации и отточим приемы и аргументы в острых.
Освоите несколько инструментов экспертного действия, которые делают вас более точными, сфокусированными, эффективными и впечатляющими клиентов.
И в завершении вы сможете провести самооценку, рефлексию: что в вашей организации экспертно, а что еще нет и с чем следовало бы поработать.
МАРИЯ МИРКЕС
Главный эксперт и спикер курса
Специалист и эксперт в образовании, лидер образовательных сообществ
  • Соавтор технологии развития творческого мышления НооГен и группы проектов Образовательный экстрим.
  • Своя частная образовательная практика.
  • Один из лидеров темы Современных образовательных результатов, Субъектности как образовательного результата, руководитель проекта Сетевых лабораторий в рамках Президентского гранта, автор книг, методичек, вебинаров.
  • Один из лидеров сообщества событийного образования, Всероссийского семинара для событийщиков.
  • Входит в список Лидеров инноваций в образовании, Федеральный эксперт в сфере образования и социального предпринимательства.
  • Эксперт федеральных и образовательных институтов, конкурсов и программ.
Главный эксперт и спикер курса
МАРИЯ МИРКЕС
Сопровождение развития частного образования - проект "Директорий"

  • Сопровождение развития частного образования - ежегодный семинар-тренинг Директорий для частных образовательных организаций: Томск, Красноярск, Новосибирск, Москва, Екатеринбург, Тюмень, Кемерово, Пермь, Барнаул, Иркутск, Хабаровск, Кострома, Набережные Челны, Казань, Челябинск, Бийск, Бишкек и др.
  • Ключевой результат работы - повышение качества и цены, повышение сохранности клиентов.
  • Клиентами являются очень разные частные детские сады, школы и центры (стоимость содержания ребенка - от 3 до 180 тысяч рублей в месяц).
  • Опыт работы с иными сферами услуг и товаров (недвижимость, сфера красоты, строительный консалтинг, салоны цифровой техники, медтехника и т.д.), в частности, вместе с Аркадием Цукером.
  • Широкая бизнес-рамка: постоянно обучение и участие в событиях бизнес-жизни страны, например, Фестиваль практик развития Марка Кукушкина (ПИР) и прочих.
Программа модуля


• Учимся различать разные уровни услуги. Расширение видения. Обслуживание и экспертность в различных сферах.

• Учимся различать уровни услуги в образовании. Обслуживание vs экспертность. Гоу-про клиент. Таблица включенности - суперинструмент.

• Различаем экспертность и обслуживание в работе с родителями.

• Прокачиваем экспертную мышцу: ежедневные ситуации. Видим разницу между обслуживанием и Экспертностью в разговоре с родителями.

  • 1-й МАСТЕР-МАЙНД с ЭКСПЕРТОМ: Zoom-сессия, разбор ДЗ, ситуаций, ответы на вопросы.

• Прокачиваем экспертную мышцу: острые ситуации. Оттачиваем приемы экспертного разговора. Обращаем родителей в свою веру :-)

• Осваиваем аналитические инструменты: клиент-трек, коэффициент лояльности, АВС- аналитика. Находим мягкие точки и работаем на их усиление.

• Строим итоговую карту экспертности собственной организации.

  • 2-й МАСТЕР-МАЙНД с ЭКСПЕРТОМ: Zoom-сессия, разбор ДЗ, ситуаций, ответы на вопросы. Напутствия: что дальше?
Как проходит обучение
После оплаты вас подключают к обучающей платформе Антитренинги, вы можете войти по зеленой кнопке из письма. Указывайте емейл корректно. Проверяйте спам и служебные папки!
Вы смотрите записанные видеоуроки, скачиваете материалы и документы. Выполняете домашние задания. Иногда это эссе (текст), иногда - заполнение таблицы, есть задания снять видео.
Эксперт лично проверяет задания и дает обратную связь. Есть возможность исправлять или переделывать ваше задание.
По расписанию проходят мастер-майнды - живые онлайн встречи с экспертом. На них разбираем домашние задания, получаем ответы на вопросы, открываем новые горизонты.
И в завершении вы можете получить аттестат о прохождении курса школы и узнать о дополнительных возможностях повысить квалификацию.
По окончании модуля "Экспертность"
вы можете продолжить обучение на модулях
"Специалитет" и "Управление",
входящих в программу
"Повышение качества и доходности
частной образовательной организации"
ВАЖНОЕ НА КУРСЕ:
ЖИВЫЕ онлайн-разборы с Главным Экспертом

В онлайне у вас всегда будет преимущество, потому что очередь на офлайн консультации, аудиты и сопровождение - длинная, двигается медленно из-за занятости Эксперта.

А в онлайн школе консультации по расписанию!

Задать вопросы, обсудить идеи, спросить совета -
в онлайн школе это доступнее и быстрее.
Результаты наших студентов
ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ!
Актуальные данные
Напишите свои действительные емейл и телефон. Проверьте правильность написания: именно на этот адрес будут приходить важные письма со ссылками входа на закрытые площадки. На телефон позвонит продюсер и расскажет о формах оплаты.
Проверьте все папки
Часто рассылка попадает в служебные папки или в спам. Проверьте все папки вашего емейла! Перенесите адрес maria.mirkes@yandex.ru в Белый список по инструкции
СТОИМОСТЬ КУРСА
Хочу стать Экспертом!
  • Доступ ко всем материалам в течение 6 месяцев.
  • Домашние задания с инструкциями.
  • Общение в профсреде, взаимная экспертность.
  • Поддержка, обратная связь.
  • 2 живые мастер-майнд сессии с Главным экспертом, разбор ДЗ и кейсов.
  • Нетворкинг с лидерами успешных частных организаций.
  • 10 работающих инструментов прокачки Экспертности.
  • 10 полезных примеров ходов, кейсов, моделей, схем и т.д.
  • Итоговая таблица Экспертности организации.

23 500 р.

Подать заявку
Хотим стать Экспертами в команде!
Действовать всегда лучше с единомышленниками.
Мы приглашаем команды из одной организации.


Цена для команды
2 человека
37 600 р.


Цена для команды
3 человека
52 900 р.



Подать заявку
Возможен корпоративный формат, когда на потоке обучается коллектив одной организации. Скидки на такой формат существенны, зависят от количества участников и оговариваются индивидуально.

Сообщникам БОЛЬШОГО ПОТОКА скидка 20%
Заполните поля
Имя и Фамилия
Ваш телефон
E-mail
Только вы или командой?
Проверьте почту, включая служебные папки! Вам придет письмо.
Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Офертой
После заявки
Заявка не обязывает вас к оплате.
Все, что касается возможностей оплаты, мы обсудим с вами по телефону после того, как вы оставите заявку и заполните форму.
Наш специалист свяжется с вами для разъяснения деталей.
Вы можете оплатить курс любым доступным способом.
С помощью любой банковской карты
· МИР
· VISA
· Mastercard
Совершить оплату можно по счету от организации
Ближе к дате курса вам придет письмо с инструкцией и ссылкой на вход в онлайн-школу
Made on
Tilda