У нас в сообществе есть одна участница - Галина. Монтессори центр в некрупном города на юге РФ. Галина - из “молчунов”, но умных. Всегда приходит на экспертные встречи, тренирует команду, учится сама. Немногословна, но если говорит, то очень точно и попадает в самую суть.
Недавняя экспертная встреча, нам говорят, что нужно слушать клиента, а не бросаться рассказывать про себя. И в конце, когда рефлексия, Галина говорит: Это точно! Мы не даем клиенту и слова вымолвить, начинаем трещать и разливаться соловьем, совсем не давая ему сказать - заметила по себе. И тут все такие - да, точно, это про нас!
Мы так влюблены в свою практику, так ее - вроде бы! (sic! ☝️) - знаем, ценим и обожаем, что хотим тут же это море любви вылить на каждого, кто просто спросил.
Галина нашла смелость и силу признать эту ошибку. Ошибка не единственная.
Знаете, какая еще? Мы рассказываем клиенту не всегда о том, что стоит больших денег. И кстати, не всегда сами понимаем, что клиенту ценно, а что вообще параллельно.
Про это даже целый тренинг был - Переупаковка сложного образования для нового клиента. Завтра вторая встреча для участников тренинга и для тех, кто посмотрел запись.
Так вот, про ошибку. Мы сами не всегда понимаем, где у нас в повседневных рутинных процессах находятся те, что стоят дорого. Где у нас такие важные и ценные точки работы, которые мы можем выпукливать как самые важные и дорогие в нашей практике.
Например, все Монтессорики любят рассказывать о воле, правилах и самостоятельности, а про свою чудесную и крутейшую математику - забывают! А она одна из тех самых ценностных и дорогих штук, которые нужно показывать клиенту.
Посмотреть на свою практику с точки зрения денег, через финансовую лупу - полезное действие. Особенно когда падает выручка и сыплются клиенты. Знать, где в вашей практике “деньги лежат” и уметь делать эти места ясно и хорошо видными клиентам - это значит, работать на сохранность и того, и другого (денег и клиентов).
Если нужен инструмент, получите его на тренинге “Финансовая лупа”, все подробности по ссылке https://mariamirkes.ru/fin_lens Уверена, что такие, как Галина - умные и умеющие считать - это действие обязательно сделают.
Кто нашел кота на фото, пишите в коменты, вам будет командная скидка на тренинг🙂