“СОВЕТЫ” ТЯНУТ НА МИФЫ
Будем их разгадывать 27 июня
⠀
Вчера провели вебинар по итогам работы Коллективного разума - по предложенным вами советам коллегам по частному образованию.
⠀
Получился чудесный список полезных вредных советов, встреча была отличная: с одной стороны, легкий и веселый формат, а с другой, глубокое содержание.
⠀
Выяснилось, например, что часть тезисов противоречат друг другу, оно и понятно, мы очень разные. И тут то, что один считает правильным, другой считает вредным.
⠀
Как говорит мэтр Монтессори педагогики Наталья Борисовна Боброва, Лучше сварить "информационный суп" из этих советов и СВОЕЙ ложкой его пробовать.
Тем не менее, этот список на 12 страниц мелким шрифтом очень интересен.
⠀
Обнаруживается наше мифологизированное отношение к клиентам.
Например, совет, что нужно брать клиентов, которые подходят по ценностям.
Да, конечно, но только как их отличить? Человек же не заходит и говорит “здравствуйте, у меня ценность такая-то!”
⠀
А если даже и высказывается, то через месяц по делам и поступкам выясняется, что неа, какая-то другая у него ценность.
То есть тезис романтичный, правильный, но нереализуемый.
⠀
Еще один совет: не надо уговаривать родителей, которые уходят в муниципальный детский сад, скорее всего у них правда что-то там с деньгами.
⠀
Да нет же! Сколько раз мы проводили аудиты и выясняли - не в этом дело! Они видят разницу в деньгах, но не видят разницу в качестве. И говорят о деньгах.
И вот таких тезисов, которые требуют уточнения, очень много.
⠀
Приглашаем вас на Мифопрактикум 27 июня. Мы будем учиться разгадывать, что клиент говорит, что на самом деле имеет ввиду, и самое, что нас интересует, как он будет действовать. http://mariamirkes.ru/mythopracticum
⠀
Для этого нужно не опровергнуть миф, разгадать его. Что за ним стоит, почему он важен. Если мы разгадаем клиентские мифы, то повысим шанс более точного действия по отношению к клиентам, особенно следующей осенью, которая будет непростой.
⠀
Все, кто участвовал в Коллективном разуме, был на вебе и придет на Мифопрактикум, получат полный список советов.
А запись вот она https://youtu.be/TmwPWKz4roI