Я только что была в трех центрально-азиатских странах - Узбекистан, Кыргызстан и Казахстан, работала со школами и садами.
И словила знаменитый Восточный Темперамент, когда ситуация в общении с клиентами быстро может накаляться и становиться взрывоопасной: я прав, а ты нет! Нет я прав, а ты нет! До бинарности - я или ты, черное или белое, да или нет.
💥 Знаете, у нас это тоже повсюду проявляется. Просто у себя свое не видишь, а съездишь и заметишь. Примеров много! Каждый вспомнит о своем тлеющем конфликте в организации. Клиенты, сотрудники, правила или бизнес и т.д.
Моя работа как раз оказалась в том, чтобы эти бинарные, крайние ситуации превращать в…
🧭 Долго думала, что я должна в этом месте делать. Или что организация с клиентами должна делать.
Строить компромисс? Нет. Любой компромисс как полумера приведёт к тому, что через некоторое время одна из сторон всё-таки дозреет до конфликта. И опять восстановится Противостояние.
Если не компромисс, то что?
Я бы сказала, что это работа по восстановлению изначального смысла ситуации. И в этом восстановленном смысле построение суммы векторов некоторого интеграла, совокупного хода, который учитывает интерес обеих сторон. Но именно в восстановленном смысле!
Часто так бывает, что есть застарелая ситуация конфликта, и мы просто его не трогаем. А на него нарастает столько мусорных деталей из странных контекстов, что изначальный смысл давно потерялся за ними.
Когда восстанавливаешь первоначальный смысл, причину, решение может найтись вообще быстро, а ситуация перестаёт быть противоречивой. Да, она оказывается сложной. Но не противоречивой! И это гораздо продуктивнее, интереснее и полезнее.
Это тоже большой пласт моей работы - застарелые, противоречивые, прямо огненные взрывоопасные ситуации восстанавливать: вычищать смыслы и этих восстановленных смыслах искать хорошее решение.
И словила знаменитый Восточный Темперамент, когда ситуация в общении с клиентами быстро может накаляться и становиться взрывоопасной: я прав, а ты нет! Нет я прав, а ты нет! До бинарности - я или ты, черное или белое, да или нет.
💥 Знаете, у нас это тоже повсюду проявляется. Просто у себя свое не видишь, а съездишь и заметишь. Примеров много! Каждый вспомнит о своем тлеющем конфликте в организации. Клиенты, сотрудники, правила или бизнес и т.д.
Моя работа как раз оказалась в том, чтобы эти бинарные, крайние ситуации превращать в…
🧭 Долго думала, что я должна в этом месте делать. Или что организация с клиентами должна делать.
Строить компромисс? Нет. Любой компромисс как полумера приведёт к тому, что через некоторое время одна из сторон всё-таки дозреет до конфликта. И опять восстановится Противостояние.
Если не компромисс, то что?
Я бы сказала, что это работа по восстановлению изначального смысла ситуации. И в этом восстановленном смысле построение суммы векторов некоторого интеграла, совокупного хода, который учитывает интерес обеих сторон. Но именно в восстановленном смысле!
Часто так бывает, что есть застарелая ситуация конфликта, и мы просто его не трогаем. А на него нарастает столько мусорных деталей из странных контекстов, что изначальный смысл давно потерялся за ними.
Когда восстанавливаешь первоначальный смысл, причину, решение может найтись вообще быстро, а ситуация перестаёт быть противоречивой. Да, она оказывается сложной. Но не противоречивой! И это гораздо продуктивнее, интереснее и полезнее.
Это тоже большой пласт моей работы - застарелые, противоречивые, прямо огненные взрывоопасные ситуации восстанавливать: вычищать смыслы и этих восстановленных смыслах искать хорошее решение.